近日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办的2010年中国最佳呼叫中心评选结果揭晓，招商银行信用卡客户服务中心荣获中国最佳呼叫中心大奖。
本次评选从设计与规范、运营与管理、数据与绩效、顾客体验、创新与提高等多方面进行对比，广泛听取各行业人士的意见。招行信用卡客户服务中心凭借良好的综合实力，赢得了评选委员会的一致认同。“招行信用卡客户服务中心高水准的客户服务，不但是持卡人心中的标准，更是中国业界的标杆。”评选承办机构CTI论坛相关负责人表示。
据权威调查机构尼尔森研究报告显示，招行信用卡已成为最受中国消费者喜欢和最经常使用的信用卡品牌。
羊城晚报
