协会职务 | 姓名 | 单位 | 职务 | |
| 理事长 | 王宁 | 中国电子商会 | 常务副会长 | |
| 常务副理事长 | 刘曙光 | 中国电子商会 | 副秘书长 | |
| 常务副理事长兼秘书长 | 秦克旋 | CTI论坛 | 总经理 | |
副理事长 共6人 | ||||
| 成伟 | 江苏海门市委常委，滨海新区党工委书记 | 书记 | ||
| 米辉波 | 北京斯诺福科技发展有限公司 | 总经理 | ||
| 蒋涛 | 中国人寿财险客户服务部 | 总经理 | ||
| 肖冬军 | 中国移动广东公司客户服务（广州）中心 | 总经理 | ||
| 赵金龙 | 中国工商银行呼叫中心 | 总经理 | ||
| 潘美慧 | 香港易宝国际集团 | 中国区业务总经理 | ||
| 秘书长（兼） | 秦克旋 | CTI论坛 | 总经理 | |
| 常务副秘书长 | 张霞 | 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会 | 副秘书长 | |
常务理事 共23人 | ||||
| 姚继贤 | 德汇投资有限公司 | 总裁 | ||
| 周灵强 | 南通市商务局 | 副局长 | ||
| 魏婕 | 北京联通信息导航中心 | 副经理 | ||
| 马雪峰 | 国航电话销售服务中心 | 高级副经理 | ||
| 李农 | 亿迅 | CEO | ||
| 周红艳 | 中国交通银行呼叫中心 | 高级经理 | ||
| 秦扬 | 大连东软思维科技发展有限公司 | 呼叫中心总经理 | ||
| 罗隽 | 中信银行信用卡客服中心 | 副总经理 | ||
| 莫炳南 | 广东鸿联九五信息产业有限公司 | 副总经理 | ||
| 王立刚 | 北京易才博普奥管理顾问有限公司 | 总经理 | ||
| 谭杰强 | 广州诚伯信息有限公司 | 总经理 | ||
| 何锦明 | 深圳市优策企业管理顾问有限公司 | 高级合伙人 | ||
| 许燕冰 | 凡客诚品(北京)科技有限公司 | 运营支持总监 | ||
| 闵承忠 | 阿尔卡特朗讯 | 业务发展经理 | ||
| 刘建 | 江苏先锋信息技术有限公司 | 总经理 | ||
| 雷扬 | 北京腾辰教育咨询有限公司 | |||
| 曾欣妹 | 北京玖美电子商务有限公司 | 客服总监 | ||
| 刘海慧 | 上海浦东发展银行信用卡中心 | 运营技术部副总经理 | ||
| 李亚檬 | 中信万通证劵有限责任公司 | 客户服务部副总经理 | ||
| 张耀炽 | 北京骄星棋骏网络科技有限公司 | 总经理 | ||
| 郑伟林 | 中国建设银行信用卡中心 | 客户服务部高级副经理 | ||
| 张立春 | 中国移动江苏公司客户服务中心 | 副总经理 | ||
| 张玉成 | 海航集团渤海易生 | 副总裁 | ||
中国电子商会
呼叫中心与客户关系管理专业委员会
二○一二年二月
CTI论坛报道
