新疆保监局提升12378呼叫中心话务员工作质量

　　新疆保监局为提升12378话务员工作质量，以强化基础为抓手，加强四个方面的工作，一是强化日常学习培训，学习监管政策和法律法规，及时更新知识；二是强化技能锻炼，重点提升对销售误导问题的解答和应对；三是强化工作纪律，严格考勤和每日例会制度，坚持记录工作笔记；四是强化考核，制定指标，定期向各公司征求对话务员的评价，督促提升工作水平。