排班师——呼叫中心之一夫当关

　　排班师就是天平中间被刀刃搁着的横梁，想要成为一个好排班师，就像一把精确的天平，要承受锐利的刀锋！本文就呼叫中心资源管理进行探讨——从排班说起。