2020年11月5日-6日，由广东省电信工会、广东省电信客户服务部、10000号运营中心共同举办的“洞察、赋能、提值”竞赛在广州电信广场举行。

　　两天时间，紧锣密鼓得进行了笔试、团队风采展示、同台竞技、个人风采展示、终极对决等环节，来自全省21个地市的外呼星级客户经理经过激烈角逐，最终，深圳电信VIP客户服务中心选派的三位选手分别获个人奖1、3、8名的骄人成绩。其中，罗青个人独揽省公司状元、巾帼能手、青年能手和星级竞赛能手四项称号，邓梦婷、邓景中两位选手获星级竞赛能手称号。

　　今年5月开始，深圳电信VIP客户服务中心在省公司赛委会的组织编排下，积极应考；客服中心工会主席黎远明等领导也多次到现场为参赛选手们加油鼓劲。

　　历经三个月的层层选拔，从初赛全员参与，到复赛优中选优再到21各地市决赛巅峰决战，由深圳电信VIP客户服务中心演绎的“星火燎原耀鹏城”获全省团队赛第二名的好成绩！

　　深圳电信分公司选派的3位选手从默默无闻到大放异彩，期间少不了汗水，泪水以及常人难以想象的付出和努力。在最后的赛场上，他们沉着应对，充分发挥自身扎实的专业技能，一路披荆斩棘，最终杀出重围，展现了深圳电信星级客服人良好的精神风貌，体现了作为星级客服人良好的职业素养。