本次展会，北京中关村科金技术有限公司将向与会者重点展示得助智能交互平台：
得助智能交互平台，是北京中关村科金技术有限公司自主研发的，通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
1、品牌产品
·云呼叫中心
部署灵活，增减灵活，应用灵活，呼叫、监控、管理一体化
得助·云呼叫中心具备多媒体交互、路由排队等功能，能够实现全渠道联络、智能IVR，智能路由分配、智能外呼等多种服务营销场景的分布式联络平台。
产品特色：
渠道全媒体：PSTN语音、网页、APP、公众号、小程序等
统一路由排队：支持多因子组合、可配置的多媒体统一路由排队策略
AI中间件：支持与多种第三方AI引擎集成，实现智能IVR、智能外呼、智能在线对话、静默座席，智能助手等智能化场景
WebRTC：支持即插即用模式的实时音视频联络
容器化部署：支持docker方式快速部署上线
运营方式：支持私有云&公有云方式运营
真人语音多轮互动语音精准识别，智能引擎，“一呼即达”
得助智能语音机器人得助智能与中科院声学所合作研究成果，拥有超过100+专利技术
语音机器人：机器人流程管理（管理员、技术支持）、新建任务、任务管理、智能外呼设置、智能外呼报表
功能包含：流程管理、任务管理、空号检测、预测式外呼、CRM报表统计
智能外呼机器人与客户沟通的过程中，机器人将实时语音流进行语音识别，挖掘客户意图，根据客户配置的话术模板，以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选，高效准确地锁定意向客户。
全天候，全通路，秒级响应专业服务，高精准只是匹配，一键开通快捷部署
得助·聊天机器人包含：渠道管理、知识库、多轮对话、智能推荐、报表统计等功能
虚拟客服降低成本
重复问题简单快速处理（95%准确率、85%自助率）
咨询、查询、办理、预约、人工前预处理、信息采集、调研、评价
精准回答、服务直达、解决用户真实需求
聪明且很懂业务
基于深度学习的语义理解，C端体验更智能
单轮会话，寒暄问候咨询解答；多轮对话，问答办理答疑营销；
·视频客服
语音+视频技术随时随地解决客户问题，打破时间、空间的界限，搭建零接触服务桥梁
视频银行作为银行线下网点的补充，在一定程度上降低银行服务客户的成本，且适应客户的需求转变。视频银行提供多样化服务获取渠道，并通过远程的方式吸引新的异地客户并提供服务，助力打破银行时间、空间的界限。银行通过“视频客服+人工智能”的方式实现银行服务管理的低成本、规模化发展。
·云客服
语音+文本双交互支持，覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节
云客服包含：呼入坐席+在线客服+工单坐席
功能包含：坐席通话工作台、呼叫设置、外呼任务管理平台、通话报表、线路、客户端、在线客服工作台、报表中心、质检、工单、CRM服务平台等
提升客服效率，节约企业成本。
·云电销
云呼叫中心+CRM，打造企业智能化营销平台
云电销高级版：预测试外呼坐席+人工外呼坐席+人工外呼任务+CRM
功能包含：坐席通话工作台、呼叫设置、外呼任务管理平台、呼叫设置、通话报表、通话报表、人工质检、CRM服务平台、线路等
通过灵活扩容+防封号体系+智能化报表，快速提升营销业绩，超低成本打造高效智能化电销团队；
·智能催收
自主研发，自有知识产权的智能催收平台，拥有超70项技术专利，短信、电话等全渠道覆盖，实现一体化智能催收
三大产品特色：
平台化
信息安全的SaaS云催收平台
多渠道接入的云呼叫平台
实时高效的现场业务监控平台
智能化
依托智能语音技术建设“智能催收机器人”，降低人工成本
依托大数据技术建设“智能决策引擎”，支持灵活高效催收策略
一体化
涵盖电话催收、短信催收、微信催收、信函催收、APP推送、委外催收、网络仲裁和法务催收等多种催收作业方式
覆盖M0/M1/M2/M3/M4+全账龄客户
·新零售解决方案
通过得助数字门店、得助智播、数字会员体系、精准营销平台、智慧收银、晓得机器人、统一服务台等，致力于为零售企业全面达成门店数字化、经营精准化、服务智能化。全流程、全栈式帮助零售企业提高客服工作效率、达到持续的流量转化、提升营销效益。针对性解决零售企业线下客户流失严重、无法定位精准客群、消费者与交易数据缺乏关联，缺乏顾客数据的有效分析、服务滞后无法满足消费升级背景下的消费者需求等痛点。
截止目前，得助智能交互产品已成功应用于包括金融、零售、电商、教育等多诸多行业内的数百家大型企业中，并广受合作企业好评。未来，得助智能还将再接再厉，为更多企业的数字化转型发展提供持续动力。
中关村科金
北京中关村科金技术有限公司（以下简称“中关村科金”）是经中关村国家自主创新示范区领导小组办公室批准，由赵国庆先生发起设立。已经获得IDG资本、光大控股、中金甲子、方源资本、中国华融等知名投资者共计35亿元战略投资。中关村科金以“科技，让生活更轻松”为使命，旨在构建独立、开放、共赢的生态系统，致力于成为服务零售和金融场景的世界一流科技公司。
