人保财险95518蝉联中国最佳呼叫中心奖

　　近日，在中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和安徽省合肥市政府联合主办的第十届中国呼叫中心产业高峰论坛暨中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会上，中国人民财产保险股份有限公司荣获“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”，并蝉联“中国最佳呼叫中心”奖项。中国人保财险总裁王银成被授予“2011-2012年度中国客户服务领袖奖”，客户服务管理部总经理李俊晞被授予“2011-2012年度中国客户服务杰出贡献奖”。

　　近年来，中国人保财险以“做人民满意的保险公司”作为全体员工的共同愿景，全面推进客户服务能力建设，开创万元以下1小时通知赔付、电子理赔等多项保险服务新举措，使得公司经营业绩持续增长，服务效能持续改善，客户满意度明显提升。

　　95518客户服务中心是中国人保财险服务客户的第一界面和展示企业品牌形象的重要窗口。该中心因管理制度规范、操作流程优化、服务高效率、人员技能专业、客户满意度较高、社会赞誉度较好，得到了评审委员会的一致认可，获此荣誉。