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呼叫中心质检管理技能的探讨
2014-06-25
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捷信愿做消费金融行业发展的实践者
2014-06-25
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服务创新对座席技能提升的要求
2014-06-25
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Aspect公司推出自动化劳动力管理解决方案
2014-06-25
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新的座席绩效管理指标帮助提升联络中心管理水平
2014-06-19
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《管理的按钮》——关于人性化管理的工具书
2014-06-19
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呼叫中心虚拟培训团队的建设
2014-06-18
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盘活资源搭建体系 开辟呼叫中心人才培养新天地
2014-06-17
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呼叫中心的信息安全管理
2014-06-16
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座席技能的提升与演进
2014-06-16
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远传技术中标江苏联通10010客服中心运营支撑项目
2014-06-13
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呼叫中心的精益六西格玛改善案例(二)
2014-06-11
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第三届CC-CMM标准指导委员会二次会议在昆明举行
2014-06-11
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智能服务繁荣下对人工服务技能的新要求
2014-06-11
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排班师——呼叫中心之一夫当关
2014-06-11
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呼叫中心绩效管理的特点与构架
2014-06-10
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您的呼叫中心脚本是动态的还是一成不变的
2014-06-09
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2014-06-09
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众诚保险呼叫中心通过CC-CMM应用级国际认证
2014-06-04
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构建呼叫中心集约化绩效管理体系
2014-06-03
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盛大客户关系管理事业部荣获CCCS钻石五星级认证
2014-05-29
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什么样性格的人适合呼叫中心工作
2014-05-26
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COPC顾客服务提供商标准(CSP)5.2版本已发布
2014-05-26
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微创软件BPO呼叫中心转型之探索
2014-05-23
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积极心理学在班组管理应用:社会支持是心灵良药
2014-05-23
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浅谈互联网时代下一代客户中心人才培养
2014-05-23
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2014-05-23
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企业管理层如何认识并推进呼叫中心建设
2014-05-23
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易才集团:走入85、90后内心 浅谈特质与管理
2014-05-22
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北京电力95598客服呼叫中心强化基础培训工作
2014-05-16
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“六点”解决呼叫中心管理的执行问题
2014-05-14
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1号店通过CC-CMM呼叫中心成熟度模型应用认证
2014-05-13
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呼叫中心的精益六西格玛的改善案例(一)
2014-05-13
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有些呼叫中心仍然处在“质量监测”的黑暗时代
2014-05-08
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2014-05-07
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积极心理学在班组管理的应用系列文章:团队生机勃勃
2014-05-06
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积极心理学在班组管理的应用:沟通人心是首要
2014-05-05
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积极心理学班组管理应用系列文章:积极情绪引发情绪生产力
2014-05-04
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呼叫中心—90后的这群孩子们
2014-04-25
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