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联络中心有压力?尝试招聘虚拟员工
2014-12-19
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瑞捷讯公司成功签署佰仟金融客服呼叫中心排班项目
2014-12-10
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七星蓝图呼叫中心知识库管理系统RuntoKMS
2014-12-09
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呼叫中心人力管理解决方案应该包括语音分析
2014-12-08
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辽宁移动10086呼叫中心向“利润+价值”中心转型
2014-12-03
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浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向
2014-12-03
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实施班组“五个创新” 优化民航呼叫运营
2014-11-28
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株洲铁通呼叫中心开展客服系统操作及工单处理培训
2014-11-28
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《客户忠诚度量化管理与落地实践应用》吴宏辉主讲
2014-11-26
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《以绩效为导向的运营管理沙盘实战》孙媛主讲
2014-11-26
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《指尖上的“无声客服”创新思维管理》杨京津主讲
2014-11-26
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Aspect助美国金融机构提升呼叫中心座席效率并节省成本
2014-11-26
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工行蝉联亚太地区“最佳呼叫中心”
2014-11-24
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呼叫中心客服人员适度关怀措施及案例分析
2014-11-24
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浅析呼叫中心非正式组织管理的重要性和技巧应用
2014-11-24
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呼叫中心员工负面情绪成因分析及管理对策
2014-11-24
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客服型呼叫中心服务营销的挑战与探索
2014-11-24
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工行再获“中国最佳呼叫中心”大奖
2014-11-21
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京东客服呼叫中心率先在电商业通过COPC认证
2014-11-21
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山东联通呼叫中心部署劳动力资源与绩效管理系统案例
2014-11-21
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深圳燃气荣获“2014中国最佳呼叫中心运营奖”
2014-11-19
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国寿财险连续五年荣膺“中国最佳呼叫中心”
2014-11-19
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包商银行呼叫中心获客户服务中心人才培养与发展奖
2014-11-19
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将“首次呼叫解决率”看做是呼叫中心的重中之重
2014-11-14
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Aspect发布云端联络中心WFM解决方案
2014-11-12
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辽宁移动呼叫中心建立虚拟资源池提高座席工作效率
2014-11-05
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客服呼叫中心策略定位与架构浅析
2014-11-04
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用娱乐精神管理客服呼叫中心团队
2014-11-03
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邮政11185客服呼叫中心试点项目通过CC-CMM标准认证
2014-11-03
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途牛旅游网荣膺“2014中国最佳呼叫中心”
2014-11-03
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关于呼叫中心绩效指标的思考
2014-10-31
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2014-10-30
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呼叫中心领导力访谈录
2014-10-23
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