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白皮书

MIT报告《亚洲人工智能议程:生态系统》
  为全面研究亚太地区人工智能的发展,《麻省理工科技评论洞察》(MIT Technology Review Insights)制定了亚洲人工智能议程研究计划,该研究主要围绕四... [全文]
MIT全球报告《人类+机器人:不安与机遇》
  全球顶尖品牌如何通过融合人类技能与人工智能 (AI) 来提高客户亲密度并促进发展  为了完成此次调研,《麻省理工科技评论洞察》审视了客户体验创新、... [全文]
Genesys和AudioCodes联手打造 – WebRTC,客服云上见
  采用WebRTC技术充分利用互联网资源,拓展Genesys联络中心边界,灵活高效整合互联网资源,开展音视频业务  充分利用奥科25年积累的VOIP经验之大成和丰富... [全文]
采用现代技术推动市场营销和CX相融合:聚焦金融服务和保险行业
  全球的银行、金融服务和保险(BFSI)企业在实施创新和开创性的客户体验战略方面面临着诸多挑战。如今,客户体验与数字化转型的关系正在改变企业开展业务... [全文]
采用现代技术推动市场营销 和CX相融合:聚焦医疗行业
  大多数医疗机构只是将技术作为一种开展业务的手段,只有少数医疗机构真正知道如何利用技术和患者洞察力交付卓越客户体验,从而提升客户参与度和忠诚度。... [全文]

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