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携程金融事业部大数据实验室副主任《从大数据到人工智能》
2017-06-28
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Meituan美团大众点评黄炳胜《技术创新助力服务体验提升》
2017-06-28
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COPC中国区总监《顾客服务的转型成长 从保驾护航到体验增值》
2017-06-28
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Genesys亚太区高级副总裁《喜悦的客户,成功的历程》
2017-06-28
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Genesys亚太业务优化方案负责人《CX战略和后台管理》
2017-06-28
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Genesys亚太数据方案负责人《Genesys数字客户交互》
2017-06-28
·
Genesys市场高级副总裁《品牌新体验,携手共发展》
2017-06-28
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Genesys产品市场高级副总裁《客户体验,路在何方》
2017-06-28
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Genesys电子书《旅客期待更加卓越的客户体验》
2017-02-10
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Genesys白皮书《通过主动交互提升在线销售额》
2017-01-24
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Genesys电子书《全渠道客户体验的最佳实践》
2017-01-17
·
Genesys白皮书《联络中心现代化必备指南》
2017-01-11
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打造全渠道客户交互的技术路线图
2017-01-04
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Frost & Sullivan《物联网客户体验(CX)报告》
2016-12-16
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通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验
2016-12-05
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面向中型以及大型的联络中心Forrester Wave报告
2016-11-22
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三步打造“实体数字化”的全渠道、个性化购物体验
2016-11-22
·
历程设计:由外而内交付卓越客户体验
2016-11-16
·
Genesys《优化客户体验全渠道交互是关键》演讲PPT
2016-09-27
·
Genesys白皮书《传统ACD——升级还是抛弃?》
2016-09-26
·
《银行业向无缝全渠道客户体验转型必备指南》
2016-08-05
·
Genesys报告《只需四步,让客户爱上你的联络中心》
2016-08-03
·
Interactive Intelligence PureCloud 亚洲巡演PPT
2016-07-27
·
葛明《链家:第三种中介》演讲PPT
2016-07-19
·
宜信方俊雄《客户体验建设探索之路》演讲PPT
2016-07-19
·
黄金鹏《Genesys全渠道客户体验平台》演讲PPT
2016-07-19
·
《Genesys与您共启新一代客户关系》演讲PPT
2016-07-19
·
汪树森《视频!全媒体呼叫中心的新篇章》PPT
2016-07-19
·
汪树森《视频!全媒体呼叫中心的新篇章》keynote
2016-07-19
·
孙媛《体验时代的客户联络实践》演讲PPT
2016-07-18
·
李农《分享经济下的客服创新与变革》演讲PPT
2016-07-18
·
COPC中国区总监崔晓《顾客体验之旅》演讲PPT
2016-07-18
·
《2016年北美联络中心的调查结果》
2016-07-06
·
《Frost&Sullivan 2016 WFM Report-Teleopti》
2016-07-04
·
Genesys执行简报:获益于全渠道交互中心
2016-07-04
·
Genesys白皮书《打造面向未来的银行网点》
2016-06-30
·
Genesys全渠道交互中心方案的总体经济影响研究
2016-06-30
·
《向全渠道客户服务转型浪潮下,联络中心管理员生存指南》
2016-06-29
·
《现代化的联络中心必须通过全渠道交互的六个理由》
2016-06-23
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