互联网重塑了企业的创新道路，客户体验已经成为了企业品牌和产品的重要组成。为了让众多客户了解当前客户体验和服务的市场导向、技术创新和成功实践， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦东丽思卡尔顿酒店，举办G-Summit客户体验大会。作为演讲嘉宾之一，中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任李农分享了以“分享经济下的客服创新与变革”为主题的演讲。
李农现任中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任，中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员；12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官。
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