《了解数字时代客户体验对决策层的价值》

经济学人智库报告《体验的价值，了解数字时代客户体验对决策层的价值》

　　“客户是唯一的老板”，Sam Walton， 沃尔玛的创始人说过：“如果不把钱花在客户身上，他可以开除公司从董事长到下面的任何一个员工。”

　　经济学人智库 (EIU) 近期开展了一个调查，访问了全球的企业如何管理他们的客户体验 (CX) ，包括22个国家，近516位总裁级别的高管 。

• 客户体验的未来投资的优先顺序
• 推动客户体验的负责人
• 衡量客户体验
• 客户偏爱的客户体验渠道

　　如果客户体验优秀，可以降低成本，提升收入、利润和客户满意度

　　即刻下载，为下一代的客户体验做好准备　　

　　全球高管的总结
　　　　北美、拉美、欧洲和亚太地区高管的观点

　　亚太地区高管总结
　　　　澳洲、中国、香港、印尼、日本、新西兰、菲律宾、新加坡、台湾、泰国和越南高管的观点
 

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