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《用户即网民,如何实施数字客户体验转型》

2015-08-10 09:36:32   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:12254


  企业应如何参与竞争并赢得数字化客户呢?Altimeter Group的数字化分析师Brian Solis最近联合Genesys,对数字化客户体验(CX)的未来进行了探讨。欢迎查阅我们关于数字化客户体验前瞻性的研究报告--用户即网民,企业如何向数字化体验转型,请注册下载阅读报告。

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  传统的客户和数字客户之间的差距在拉大。需要提供一个轻松的全渠道客户体验的技术(CX)和传统的客户服务要求不同。

  数字转型是CX的未来。你如何投资CX,可以打造强大的竞争优势。

  在这个发人深省的报告中,布瑞恩-索利斯,一个数字化时代的分析师展望未来,帮助您识别传统和数字化客户体验的差距,实现一个端到端的数字化转型。现在下载。该报告还包括数字转型工作清单。

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