由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会<
http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html>于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕，本次会议以"在联络中心数字化转型中抢得先机"为主题，上海易谷网络科技有限公司互联网业务总监李明冉应邀出席此次会议并发表题为《让世界充满AI》的主题演讲。李明冉表示：全媒体智慧联络是一个企业级的联络平台，它承载企业的客户服务联络，精准营销与触点营销联络，通过智能路由实现联络智能化，通过人工智能与多媒体承载能力实现交互智能化，通过大数据的收集、处理与分析实现管理智能化，通过对交互数据与交互媒体的采集与分析实现智能化的决策依据，可极大提高客户的联络体验、员工的赋能体验、管理运营体验及决策分析体验。以下是演讲视频。
