- 低代码时代的呼叫中心(一)
- 低代码时代的呼叫中心(二)
- 低代码时代的呼叫中心(三)
- 低代码时代的呼叫中心(四)
- 低代码时代的呼叫中心(五)
- 低代码时代的呼叫中心(六)
- 低代码时代的呼叫中心(七)
- 低代码时代的呼叫中心(八)
- 低代码时代的呼叫中心(九)
- 低代码时代的呼叫中心(十)
- 低代码时代的呼叫中心(十一)
- 低代码时代的呼叫中心(十二)
一、概述
业务配置流程很清晰,非IT人员都可以掌握。如下图:

二、配置流程
1、新建
系统打开即全屏显示,左侧选项为新建、打开 新建页面可创建数据管理外呼业务和工作流流程 此模块可新建手动分配、自动外呼、多号码预测外拨应用。

2、第一页PPT
第一页PPT的形式如下:

3、数据池配置
通过数据池向坐席和数据管理员分配数据或共享数据。

4、结束码配置
配置对本次通话结束的标识。

5、导入表
配置管理员配置客户信息字段。

6、结果表
配置电话沟通结果的字段。

7、业务管理
业务管理分为6个模块:
- 数据导入:管理员维护坐席外呼数据。
- 数据分配:数据管理员分配到数据池,再通过各级组长分配给每个坐席。
- 数据回收:数据管理员将已分配数据进行回收,然后进行二次分配。
- 数据任务管理:对坐席组长已经设置好的任务进行管理和修改。
- 数据导出:数据管理员将处理或未处理数据导出成Excel表里进行查看。
- 数据监控:数据管理员查看以往导入数据和一些分配情况的具体信息
形式如下:

三、运行时形态
由零代码开发平台生成的业务软件,与硬编码实现的软件没有差异,页面如下:


邮箱:huanghe@utry.cn
电话:18600895885