近日,江西铁通举办话务员培训班,来自各地市64名一线话务员参加。通过集中培训,话务员熟练掌握了操作要领,适应了即将上线的新客服平台。
为适应用户规模的不断增长,江西铁通于近期对各地市10050客服平台进行升级。为使新老平台稳步过渡,在做好设备割接安全保障的同时,该公司未雨绸缪,提前对话务员进行集中培训,通过模拟新平台工作环境,配合理论讲解,使话务员详细掌握了操作要领和接听技巧。
近日,江西铁通举办话务员培训班,来自各地市64名一线话务员参加。通过集中培训,话务员熟练掌握了操作要领,适应了即将上线的新客服平台。
为适应用户规模的不断增长,江西铁通于近期对各地市10050客服平台进行升级。为使新老平台稳步过渡,在做好设备割接安全保障的同时,该公司未雨绸缪,提前对话务员进行集中培训,通过模拟新平台工作环境,配合理论讲解,使话务员详细掌握了操作要领和接听技巧。
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