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语音技术市场:CX的未来
2020-07-17
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十年磨一剑,对话式AI先行者小i机器人再出发
2020-07-15
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通过游戏化提高联络中心座席的参与度
2020-07-13
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需要跟踪的三大呼叫中心见解
2020-07-13
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呼叫中心WebChat(在线客服)的15条黄金法则
2020-07-13
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WAIC·开发者日|竹间智能CEO简仁贤谈NLP落地修炼之道
2020-07-13
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克服偏见需要人工智能重启
2020-07-10
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机器人客服如何告别“低水平重复”?
2020-07-09
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联络中心市场——CX转型
2020-07-09
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后疫情世界里联络中心的未来
2020-07-09
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人工智能领域的关键核心技术:自然语言处理
2020-07-08
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情感语音合成技术难点突破与未来展望
2020-07-08
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服务 数据 产品— 新形势下客户服务体系建设的新思考(七)
2020-07-06
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呼叫中心需要哪些KPI?
2020-07-02
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“新常态”:联络中心和远程工作
2020-07-01
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Journey:为什么您需要认识这位CX身份创新者
2020-06-30
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浅谈金融科技在客户服务中的应用 ——关于智能客户服务体系的新探索
2020-06-24
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您需要跟踪的32个联络中心KPI(以及原因!)
2020-06-24
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购买劳动力管理(WFM)软件时应注意的产品功能
2020-06-24
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香港客户中心协会副主席潘美慧:让AI成为打开未来客户联络中心高效管理大门的钥匙
2020-06-23
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聊天机器人增强而不是取代人类呼叫中心座席的性能
2020-06-22
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为什么远程客户服务工作越来越多
2020-06-22
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何谓呼叫中心技术?
2020-06-18
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从京东 618 导购机器人说起,机器如何更理解人类?
2020-06-17
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客户成功、客户体验、客户服务,有什么区别?
2020-06-17
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新冠病毒危机对联络中心行业的长期影响
2020-06-15
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联络中心创造一致全渠道体验的3种方法
2020-06-15
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大咖观点丨云呼叫中心和呼叫中心上云(最终章)
2020-06-12
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您的呼叫中心指标如何比较?
2020-06-12
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大咖观点丨云呼叫中心和呼叫中心上云(三)
2020-06-11
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2020-06-11
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弹性全渠道——可伸缩的通信策略是时代变迁的答案
2020-06-11
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智能聊天和消息传递对自助服务策略至关重要
2020-06-11
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【Genesys博客】为云端竞赛打造最好的机器
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大咖观点丨云呼叫中心和呼叫中心上云(二)
2020-06-10
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Udesk客户体验大咖说要点回顾:AI将取代人工客服吗?
2020-06-09
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大咖观点丨云呼叫中心和呼叫中心上云(一)
2020-06-09
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联络中心分析市场:将分析引入通信
2020-06-08
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