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清华人工智能论坛:对话院士张钹
2016-06-17
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全渠道(Omni-Channel)客户服务时代来临
2016-06-16
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是什么正渐渐让你远离云方案的排班管理方案?
2016-06-15
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更灵活的调度模型使联络中心员工和主管受益
2016-06-14
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全渠道体验能给客户忠诚度带来什么?
2016-06-14
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客户永远是对的吗?
2016-06-14
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Unify 呼叫中心解决方案:左手创新 右手蜕变
2016-06-14
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全渠道实现:全渠道体验的下一步
2016-06-13
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社交媒体监控需要部门之间的通力协作
2016-06-13
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联络中心全渠道客户互动建立在有效的质量管理之上
2016-06-13
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Ovum与Verint专家全面解读联络中心客户交互问题1
2016-06-12
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呼叫中心混乱的劳动力管理破坏了优秀坐席员的努力
2016-06-08
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联络中心的一分钟有多长?
2016-06-08
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机器学习功能正在成为云上的一种新服务
2016-06-08
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客户支持和帮助桌面软件的成功在于集成
2016-06-08
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交互文本响应(ITR)展示全渠道客户参与的力量
2016-06-07
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如何利用你的客户支持体系提供一个了不起的客户体验
2016-06-07
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拥抱你的批评者:接受投诉和挽留客户
2016-06-07
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Nuance全球副总裁:机器人已蓄势待发
2016-06-02
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提升联络中心全渠道体验,你需要智能坐席桌面
2016-06-02
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从战略高度和员工的视角看呼叫中心员工遵时率
2016-06-01
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找一家靠谱SaaS服务商的五个关键因素
2016-06-01
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营销、销售和客户支持是B2B企业的基础
2016-06-01
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强大呼叫中心系统从电话录音和ACD报表中获益
2016-06-01
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2016语音技术产业一览之语音分析
2016-05-31
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2016语音技术产业一览之呼叫中心外包
2016-05-31
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2016语音技术产业一览之语音引擎
2016-05-31
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2016语音技术产业一览之辅助技术
2016-05-30
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全渠道客户服务的智能用是关键
2016-05-27
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如果客户不青睐你,可能是你的客户体验出了问题
2016-05-27
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呼叫中心:满意的员工,才会创造满意的顾客!
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鼎富科技杨凯程:让企业运营更智慧 让个人生活更幸福
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实现跨渠道整合营销的3个方法
2016-05-20
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