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东进:拥抱通信业互联网化 赋能传统行业转型升级
2015-09-29
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东进Keygoe产品线总监刘骏:多领域同步发展
2015-09-28
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专访普强信息——招商信诺语音大数据分析项目
2015-09-28
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Teleopti彭龙城:以人为本的WFM移动化管理
2015-09-28
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互联网客户心行业高峰论坛圆桌论坛:汪树森发言实录
2015-09-28
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《呼叫中心服务质量和运营管理规范》带给行业新变革
2015-09-28
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XTools观点:CRM系统的运用与价值
2015-09-25
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四季沐歌售后服务部长:大服务、联用户、迎未来
2015-09-21
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老板电器客服总监:创造服务品牌 加快智能化建设
2015-09-21
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关于呼叫中心运营(上)
2015-09-18
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Aspect:金融保险业务客服挑战三问三答
2015-09-18
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缤特力专访:独具匠心的设计只为让沟通更完美
2015-09-17
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阿里首席客户服务官:揭秘外人所不知道的客服团队
2015-09-14
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“点赞”与“差评”时代 呼叫中心五大优势浅析
2015-09-14
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在客户旅程图中,你的客户是怒了?还是笑了?
2015-09-14
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XTools观点:团队凝聚力?听过? 没见过!
2015-09-11
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呼叫中心打造投入员工的「5I」原则
2015-09-11
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呼叫中心笑脸指数(SFI)反映客户满意度
2015-09-11
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为什么说未来企业级服务的入口是CRM
2015-09-09
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客服呼叫中心知识库管理策略
2015-09-08
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呼叫中心如何应用海量数据资源?
2015-08-31
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这家国内老牌人工智能公司的使命是造“智能人”
2015-08-31
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专访王东:凝聚清华力量 推动中国人工智能产业崛起
2015-08-28
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是时候对随意的客户历程进行精心设计了
2015-08-27
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专访神州世通孙永明:术业有专攻 聚集行业正能量
2015-08-26
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CloudCC CRM客户管理系统探讨中小企业如何选择CRM
2015-08-26
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环信CEO:移动端在线客服与指标管理
2015-08-25
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高能自主,便捷服务——打造新一代客服中心
2015-08-24
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呼叫中心桌面虚拟化:1个人支持3500坐席
2015-08-21
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技术创新时代 我们正迈向失业的未来吗?
2015-08-21
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透过这5点,从消费者体验的角度做营销!
2015-08-19
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Udesk:5年后智能客服市场将迎来引爆点
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从呼叫中心解析房多多“三真”内核
2015-08-10
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数字化客户体验的制胜之道
2015-08-10
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