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利用先进的报表功能提高呼叫中心调度精度
2015-03-09
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联络中心的客户体验还在婴儿期吗?
2015-03-04
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微信客户服务应用的多样性
2015-03-04
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构建现代化的企业统一信息化平台
2015-03-03
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阳光下的织梦者——孙晓风专访
2015-03-02
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京东机密:智能机器人原来是萝莉
2015-03-02
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2015年呼叫中心产业发展预测
2015-02-28
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2015年联络中心关键词--客户体验
2015-02-26
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客服型呼叫中心的不二法则:“尊重”与“真诚”
2015-02-26
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从呼叫中心话务员的角度看待未来的通信服务
2015-02-26
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新年漫谈呼叫中心运营优化与提升
2015-02-26
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关于统一通信环境中耳麦优势的研究
2015-02-15
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2015年驱动呼叫中心策略的趋势
2015-02-14
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如何合理测算呼叫中心的人员配置需求
2015-02-14
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云战略丰富呼叫中心劳动力选项并降低了成本
2015-02-13
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大数据分析技术全面提升客户互动
2015-02-12
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当满足客户的联络中心需求时,从哪里开始?
2015-02-12
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欧洲最佳呼叫中心英国燃气的呼叫中心管理
2015-02-11
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为什么CIO需要现代化的联络中心?
2015-02-09
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改进客户服务的机会:让客户服务客户
2015-02-06
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漫谈呼叫中心首次解决率指标(续)
2015-02-06
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IVR需要与时俱进
2015-02-04
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漫谈呼叫中心首次解决率指标
2015-02-04
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浅议呼叫中心知识库管理之信息传递
2015-02-03
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客服中心进行现代化改造 CIO的十大要务
2015-02-02
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由客户细分漫谈呼叫中心大数据挑战
2015-01-30
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企业类应用软件市场的困境
2015-01-29
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捷通华声副总工程师刘伟权:人工智能引领智慧交通
2015-01-29
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客户体验:最后一个真正的区别
2015-01-29
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鼎韬观点:服务外包产业将进入3.0时代
2015-01-29
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2015-01-29
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Genesys“下一代保险业解决方案”为客户服务上保险
2015-01-29
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詹姆斯·邦德与呼叫中心的共通之处
2015-01-28
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CIO为什么需要立即对联络中心进行现代化改造?
2015-01-27
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2014这一年,东进也是蛮拼的
2015-01-27
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客户服务的金钥匙--尊重客户 真诚服务
2015-01-26
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NICE携手易谷将联络中心带入“Engage”时代
2015-01-23
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北京移动客服中心CCCS认证咨询项目启动会在京召开
2015-01-22
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新一代联络中心:释放大数据和全媒体的力量
2015-01-21
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