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呼叫中心运维的那些事
2014-08-15
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“CSM”方法轻松打通呼叫中心投诉处理的任督二脉
2014-08-15
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小议呼叫中心行业的职业教育开展
2014-08-14
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车联网呼叫中心的入口价值争论
2014-08-14
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浅谈外包型呼叫中心如何建设项目化管理体系
2014-08-13
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维音畅谈移动互联时代呼叫中心外包发展趋势
2014-08-12
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呼叫中心班组长提升领导力的四个手段
2014-08-11
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平台化、移动化、社交化推动移动CRM协同发展
2014-08-08
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客户接触与互动的市场趋势和行业变革
2014-08-07
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外包型呼叫中心的核心竞争力分析
2014-08-07
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国学与客服从业者人文素质培养
2014-08-07
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普强信息:语音识别领域的“潜行者”
2014-08-06
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XTools谢亿民:新时代业务发展三大引擎
2014-08-06
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呼叫中心运营管理提升之路
2014-08-06
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《移动互联网风暴口的“猪”》移动互联网粉丝经济
2014-08-05
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谢亿民:管理软件免费的“骗局”
2014-08-05
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CRM帮助Boss成为企业“先知”
2014-08-05
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别再扯着O2O口号不放 呼叫中心改革是关键
2014-08-04
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呼入式客服中心话务预测
2014-08-04
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CRM已经过时 现在是客户体验管理时代
2014-08-04
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企业如何利用CRM系统获得更大投资回报
2014-08-04
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东进技术产品总监刘骏:多媒体交换机进入纯IP化时代
2014-08-04
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现代化机场的呼叫中心IVR设计
2014-08-04
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《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》之市场分析
2014-07-31
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2020年的联络中心
2014-07-31
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联络中心现代化大势所趋
2014-07-30
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建立呼叫中心温暖班组体系的案例分析
2014-07-29
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联络中心如何通过服务增加营收和降低成本
2014-07-28
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软件行业售后服务—没那么简单
2014-07-28
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如何最大限度地完善和提高联络中心的“旅程”
2014-07-25
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授之以欲 授之以娱--客服中心之员工情绪管理
2014-07-24
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移动互联时代客服中心电话经理的管理模型研究
2014-07-24
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CRM对于企业在互联网营销中的作用
2014-07-24
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五大策略让社交媒体客服更给力
2014-07-24
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如何让CRM更好的服务企业
2014-07-23
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XTools:写给CRM客户研究的高手
2014-07-23
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打破传统运营思维 拥抱呼叫中心行业变革浪潮
2014-07-23
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社会化客户关系管理该如何做
2014-07-23
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消费者不买账 车联网呼叫中心路在何方
2014-07-23
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