• ·NICE推出E-Request支持及时披露911联络中心音频证据2021-08-19
• ·对CX的研究揭示了投资和实际留住客户之间的差距2021-08-19
• ·Genesys发布其Cloud CX™平台新功能2021-08-19
• ·Genesys在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者2021-08-18
• ·“12345”开通远程坐席 居家接听来电2021-08-18

• ·扬州12345热线做好疫情防控“总客服”2021-08-18
• ·贵州省税务局首家“远程帮办”服务中心在凯里市试点运行2021-08-18
• ·科技抗疫，天翼云呼机器人助力大源街疫情防控2021-08-18
• ·新样板！小i智能交互平台推动车企服务升级2021-08-18
• ·昆明交警推行交通事故远程视频快处工作成效显著2021-08-18

• ·重庆百货&中关村科金，构建智能回访服务链，实现回访场景AI“声”级2021-08-18
• ·云联信通：CallCenter如何轻松扩展WebRTC？ 试试握联SBC2021-08-18
• ·抢先看！Salesforce即将推出流媒体服务Salesforce+2021-08-18
• ·Verint连续第四年荣获AI Breakthrough大奖2021-08-17
• ·引领AI技术创新 | 百应科技荣获杭州高新技术研发中心认定2021-08-17

• ·思必驰：AI科技加持，共筑基层“防疫墙”2021-08-17
• ·远程联络中心的工作人员能否被迫在家中接受视频监控？2021-08-17
• ·LiveVox研究发现使用其联络中心解决方案的投资回报率为 229%2021-08-16
• ·最高满意度丨Avaya荣获顶级供应商奖和客户满意度奖2021-08-16
• ·天润融通：打通线上线下融合发展路径，开启新零售的新风口2021-08-16

• ·Gartner 《2021年CCaaS魔力象限报告》发布2021-08-16
• ·英国电信公布数百万英镑的联络中心改造计划2021-08-16
• ·中电金信对公CRM系统全面提升银行企业客户管理能力2021-08-16
• ·8x8宣布UCaaS和CCaaS平台范围内99.999%的全球SLA2021-08-16
• ·宇高发布新世代录音、录像、录屏、转发、灯标、字幕客户端产品SoIP v.3.5.12021-08-16

• ·麦尔迪：这个七夕，为TA免费定制“独一无二”的礼物，让TA成为人“声”赢家？2021-08-13
• ·《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2020》序言2021-08-13
• ·中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2020）》2021-08-13
• ·能问、能听、能查的热线“云”，让税企沟通“不占线”2021-08-13
• ·“大数据+AI外呼系统”助力疫苗接种2021-08-13

• ·MyComm视频客服帮助企业保持高接触的客户体验2021-08-13
• ·比萨饼连锁店联络中心采用PapaCall AI计划改善整体客户体验2021-08-13
• ·巧用OKKI CRM公海，看他如何一招激活沉睡客户2021-08-13
• ·畅信达呼叫中心全面支持IPV6语音互通2021-08-13
• ·捷通华声灵云语义理解：让AI由“能听会看”到“能思考会判断”2021-08-13

• ·Verint收购Conversocial；旨在加快数字优先客户参与2021-08-12
• ·transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50排行榜亚太区服务商前三2021-08-12
• ·【川航呼叫中心一线故事】“小熊猫”们的成绩单2021-08-12
• ·中关村科金银行服务“数智”升级案例：省时省心省力还环保！2021-08-12