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可以更好地支持联络中心座席的8种技术方法
2021-06-30
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聚焦“全体验“,Avaya的向新之路
2021-06-30
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客户响应文化如何影响转化率
2021-06-29
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云翌IP呼叫中心系统高匹配解决方案
2021-06-29
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视频优于所有其他的联络中心通信渠道
2021-06-29
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新战略访谈|95511客服创新不停步,持续提升服务温度、创造专业价值
2021-06-28
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报告揭示后疫情时代联络中心的光明前景
2021-06-28
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在数字时代:为什么你必须发展你自己的联络中心
2021-06-28
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联络中心即服务(CCaaS)继续快速发展,下一步是可组合性
2021-06-28
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影响虚拟助理(IVA)发展的三大趋势
2021-06-25
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视频如何支持联络中心业务交互
2021-06-25
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评估虚拟助理(IVA):如何确定哪一个适合你?
2021-06-25
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远程呼叫中心绩效管理的三位一体
2021-06-25
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捷通华声武卫东:以技术为根,以需求为本,推动人工智能产业发展
2021-06-23
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会话型AI:成熟IVA智能虚拟助理的对话特征(上)
2021-06-23
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语音分析对联络中心实时座席的价值
2021-06-23
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使用语音分析改善客户体验
2021-06-22
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客户服务聊天机器人提升客户体验的三种方式
2021-06-22
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提供良好的客户体验(CX)是联络中心的最终目标
2021-06-22
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人工智能改善零售联络中心客服和座席体验的3种炫酷方式
2021-06-21
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使用统一通信集成提高联络中心效率的三个技巧
2021-06-21
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改善联络中心员工体验的19个明智想法
2021-06-21
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提高呼叫中心质量保证(QA)的管理技巧
2021-06-18
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联络中心如何在"关键时刻"满足客户需求
2021-06-18
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缩小客户体验(CX)与IT的差距:需要创造性思维
2021-06-18
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客户体验研究方法的再思考
2021-06-16
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为什么联络中心异步交互如此复杂?
2021-06-16
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自动化客户服务实例
2021-06-15
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确保平衡客户体验的五种方法
2021-06-15
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语音技术对联络中心数字化转型至关重要
2021-06-15
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联络中心客户参与指南
2021-06-15
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交互分析为联络中心提供实时指导
2021-06-11
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联络中心软件:语音和文本分析的区别
2021-06-09
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你能欺骗语音生物识别吗?
2021-06-09
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从无人问津到产业红利期,销售易这十年发展的内在逻辑是什么?
2021-06-08
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科大讯飞刘聪:用系统性创新破局多语种智能语音语言技术难题
2021-06-08
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减轻远程座席联络中心的安全威胁
2021-06-08
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联络中心敏捷性:管理呼叫量的提示
2021-06-08
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2021年联络中心状况:云已就绪,下一步是什么?第4部分
2021-06-08
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