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联络中心即服务 (CCaaS)路在何方?
2021-04-23
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AI有助于使联络中心座席绩效与客户期望保持一致
2021-04-22
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客户服务的未来:行业趋势、技术与情感
2021-04-22
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专访Unify 优力飞(中国)通信系统有限公司产品和解决方案事业部总监安寿男
2021-04-22
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联络中心呼叫监控的19条黄金法则
2021-04-22
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专访广州云趣信息科技有限公司AI产品总监唐庆宁
2021-04-22
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华为周兆其:5G引领客服场景重构,改善民众生活
2021-04-22
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专访思必驰智能客服产品负责人董鑫
2021-04-21
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云趣科技唐庆宁:5G赋能,智能客服新机遇
2021-04-21
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CTI论坛专访易谷网络首席运营官岳欣
2021-04-21
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科大讯飞姚佶超:数智化转型下AICC的思考
2021-04-20
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专访华为AICC产品首席规划师周兆其
2021-04-20
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易谷网络岳欣:拥有智能多媒体客服,其实很简单
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【IBM中国博客】您的呼叫中心是否达到了最新标准?
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【IBM中国博客】促使员工接受人工智能服务台的三种方法
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《智能服务与营销》连载15 | 交付:P902、P904批次——重振客户满意度
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《智能服务与营销》连载14 | 交付:P805批次——谷底
2021-04-13
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【IBM中国博客】10 分钟变出更灵活的客服中心
2021-04-13
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2021-04-13
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如何让联络中心座席领先于不断发展的CX需求?
2021-04-13
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CX的下一步:联络中心座席助理、渠道引导
2021-04-13
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语音情感识别:用户体验的下一步
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《智能服务与营销》连载13 | 招标:报价
2021-04-09
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如何打造完美的Chatbot?
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《智能服务与营销》连载12 | 招标:中国企业软件服务业现状
2021-04-08
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《智能服务与营销》连载11 | 招标:议标
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专访戴兵: 全媒体智慧联络云平台开启金融人生下半场
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