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什么是客户管理中心?它与联络中心有何不同?
2021-11-03
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低代码时代的呼叫中心(七)
2021-11-02
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将联络中心即服务(CCaaS)革命提升到一个新水平
2021-11-01
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管理多代员工联络中心的4个技巧
2021-11-01
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Genesys Beyond CX——虚拟/混合世界中的软技能培训
2021-10-29
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联络中心客户同理心行动计划
2021-10-29
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低代码时代的呼叫中心(六)
2021-10-28
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联络中心客户沟通的未来
2021-10-27
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建设下一代联络中心,客户真正想要什么样的客户体验(CX)?
2021-10-26
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低代码时代的呼叫中心(五)
2021-10-26
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提高呼叫中心效率的25种方法
2021-10-26
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联络中心座席工作空间的未来
2021-10-25
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语音分析对客户体验的影响
2021-10-22
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游戏化如何帮助联络中心更有效地运作
2021-10-22
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联络中心劳动力资源优化(WFO)市场正在转型
2021-10-22
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呼叫中心的20个需求规划技巧
2021-10-21
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低代码时代的呼叫中心(四)
2021-10-21
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云联络中心:面向未来的客户通信
2021-10-19
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联络中心经理保持员工快乐和参与的关键方法
2021-10-19
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【Genesys博客】7个医疗联络中心最佳实践
2021-10-19
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低代码时代的呼叫中心(三)
2021-10-19
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Genesys客户案例|数字化创新,确保企业用工的健康安全
2021-10-18
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选择最佳呼叫中心KPI的10个步骤
2021-10-18
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为什么敏捷性现在是客户服务成功的核心
2021-10-15
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“未来创投家”成长营×小i机器人:与AI对话未来
2021-10-15
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联络中心自动化的发展趋势
2021-10-15
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低代码时代的呼叫中心(二)
2021-10-14
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Genesys携手eSoon研讨会资料分享:5G赋能,数字化视频客服新体验
2021-10-12
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研究报告《2021年亚太地区客户体验转型准备度指数》
2021-10-12
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如何从头开始建立联络中心——清单
2021-10-12
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低代码时代的呼叫中心(一)
2021-10-12
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通过真实虚拟改善真实的客户连接
2021-10-11
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具有新机器学习功能的联络中心座席
2021-10-09
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为您的联络中心创建虚拟“工作区”
2021-10-09
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公用事业自动化:联络中心即服务(CCaaS)如何驱动结果
2021-10-08
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【Genesys博客】利用联络中心指标进行质量保证
2021-10-08
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【Genesys博客】如何防止您最好的联络中心座席流失
2021-10-08
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联络中心现代化:2021年的4个CX趋势
2021-09-30
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应该在联络中心WFM软件中寻找哪些产品功能?
2021-09-29
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