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2022年改善服务需要提升客户和员工体验
2022-01-04
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【Genesys博客】让自助服务负责您的客户呼叫
2021-12-29
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【Genesys博客】用于改进客户服务的会话式AI功能
2021-12-29
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为什么客户支持团队应该接受混合动力工作
2021-12-29
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远传技术:你的智慧电力服务,距离“双碳”目标还有几站?
2021-12-28
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2022年CX预测和新兴技术
2021-12-28
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展望工作的未来:考虑联络中心
2021-12-27
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联络中心即服务 (CCaaS) :重新思考您的客户体验和客户服务战略
2021-12-22
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【Genesys博客】客户体验规划和预算:2022年如何支出
2021-12-21
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2022年可能上市的4家通信提供商
2021-12-20
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知识库如何帮助呼叫中心平稳运行
2021-12-17
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将联络中心迁移到云端后的4个步骤
2021-12-17
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新的一年:2022年联络中心趋势
2021-12-17
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联络中心放弃呼叫、未接呼叫和丢失呼叫之间的区别是什么?
2021-12-17
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提高联络中心首解率(FCR) 的六种简单方法
2021-12-17
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Genesys客户访谈:云计算助力IGS Energy客户体验再攀高峰
2021-12-16
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回顾和展望联络中心的最佳实践
2021-12-16
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对话式AI提高客户参与度
2021-12-15
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联络中心的最佳团队领导与座席比例是多少?
2021-12-14
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人工智能如何在联络中心推动同理心分析
2021-12-14
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低代码时代的呼叫中心(十七)
2021-12-14
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2022年联络中心CX预测:CX的未来是个性化的
2021-12-13
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2022年联络中心的五大CX趋势:革命时机已经成熟
2021-12-13
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一个IT老兵眼中的人工智能(02期):人工智能的三大学派
2021-12-10
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Forrester:CIO-CMO协作推动更好的CX和增长
2021-12-10
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联络中心即服务(CCaaS)技术如何将员工转变为座席?
2021-12-09
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端到端客户旅程编排驱动CX的未来
2021-12-09
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呼叫中心智能化运营管理变革(九)
2021-12-07
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联络中心如何建立对话分析策略
2021-12-07
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亚太地区主要客户参与趋势
2021-12-06
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2022年:联络中心如何提前规划?
2021-12-03
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人工智能如何塑造呼叫中心外呼技术
2021-12-03
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【Genesys博客】5种利用AI成为CX领导者的方法
2021-12-03
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新的联络中心路线图
2021-12-03
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客户体验中同理心的魔力:超越个人互动
2021-12-02
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【Genesys博客】通过Google Cloud扩展我们的同理心生态系统
2021-12-02
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低代码时代的呼叫中心(十六)
2021-12-02
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低代码时代的呼叫中心(十五)
2021-11-30
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2022年联络中心预测
2021-11-28
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