这是20世纪90年代缤特力（Plantronics）耳机的广告（来源：Plantronics）
是的，现代的座席们可以选择一个耳机，并且面对双耳或单耳的难题。但是让我们来看看老式的耳机，一些老式的宣传海报，比如像缤特力（Plantronics）这样的耳机行家，以及GNNetcom（现在的Jabra）。
看一下上世纪90年代GNNetcom是如何做广告的吧（来源：Jabra）
.com躁狂
在20世纪90年代，由于互联网的兴起，呼叫中心产业持续增长。从1995年开始，基于互联网的“.com”公司吸引了来自风险投资家的大量投资，他们对在线经济快速增长的潜力感到兴奋。
随着网站成为越来越多的企业联系和销售的中心，呼叫中心在处理客户服务和技术支持方面是必不可少的。不幸的是，这并没有持续多久，到2001年，“.com”的崩溃导致许多互联网公司破产。
英国联络中心产业--座席职位（数据来源：Department of Trade and Industry 2003）
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