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音频质量管理可以为联络中心企业做什么?
2020-01-15
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预测外呼18大误解之十三:录音通知检测是无法做到、也是没有用的
2020-01-15
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探索非正式联络中心——面向客户的团队的渠道机会
2020-01-15
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标贝科技缪冠琼:AI数据标注机器比重提升,但不可能完全取代人工
2020-01-15
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竹间智能:AI浪潮中,保险企业如何突围实现价值进化
2020-01-14
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浅谈智能问答机器人如何识别你的意图
2020-01-10
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WFM软件助力企业减少生产力过度收缩
2020-01-09
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预测外呼18大误解之十二:已建的呼叫中心很难增加预测式外呼功能
2020-01-07
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客户分析的4个关键概念
2020-01-07
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2020年客户服务的四大趋势
2020-01-07
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聊天机器人或智能IVR——哪种更适合您的客户?
2020-01-07
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人工智能如何影响CRM
2020-01-06
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预测外呼18大误解之十一:预测外呼给坐席的压力太大,不适用
2020-01-06
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客户自助服务:快速,廉价且可控制
2020-01-06
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2030年联络中心的混合劳动力
2020-01-06
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峯云5G:纵论AI赋能 聚焦企业联络与协同
2020-01-03
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预测 | 2020开局,新十年CRM将如何发展?
2020-01-03
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机器人和聊天机器人是如何工作的?
2020-01-03
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百度贾磊:深度学习助力语音识别打破领域壁垒
2020-01-03
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「度言软件」联络中心行业年度回顾与未来展望
2020-01-02
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服务 数据 产品— 新形势下客户服务体系建设的新思考(一)
2020-01-02
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预测外呼18大误解之十:外呼识别彩铃很重要(再续)
2020-01-02
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佳能金融服务:自助服务堪比黄金
2019-12-31
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捷通华声于智彬:智能语音质检分析的能力与应用
2019-12-31
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才展软件执行总监汪树森:有一百万个可能
2019-12-30
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注智赋能 | 智能化趋动客服中心行业升级转型
2019-12-30
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客服有效处理客户异议的“六脉神剑”
2019-12-27
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预测外呼18大误解之九:预测外拨中继占用太多,不能用
2019-12-27
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思必驰戴中原:人工智能,定制与平台
2019-12-26
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2020年在客户参与方面不会发生什么
2019-12-26
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Avaya大中华区首席技术官李农:企业服务大脑 智能客服
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2019-12-25
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预测外呼18大误解之七:外拨识别彩铃很重要(续)
2019-12-24
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预测外呼18大误解之八:号码击中率波动会影响骚扰率和坐席利用率
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科大讯飞王敏晨《智变》
2019-12-23
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