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客户服务和对话式人工智能—— 何时使用以及何时避免?
2019-04-30
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AI展望:让普通客户也拥有专属客服
2019-04-29
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从红海到蓝海,智能客服需要精准有效的细分方案
2019-04-28
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一流客户倾听的三个属性
2019-04-28
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如何利用更好的服务扭转客户满意度下降的趋势
2019-04-28
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自然语言处理:让机器善解人意
2019-04-26
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呼叫中心如何建立运营管理的淘汰机制
2019-04-26
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打开智能客服市场局面 急需构造样板项目(案例)
2019-04-26
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与奇点机智一起,探寻电商智能客服的“致命细节”
2019-04-26
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联络中心的全渠道--什么是可接受的等待时间?
2019-04-26
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您是否在内容营销上浪费时间和金钱?
2019-04-26
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AI+语音创造新价值
2019-04-25
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简约网页设计如何改善客户体验
2019-04-24
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新兴技术如何重新定义客户体验
2019-04-24
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被投诉机制“挟持”的客服,如何冲破困境?
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击败忠诚度计划怀疑论的3个简单方法
2019-04-23
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更好的客户关系从呼叫中心开始
2019-04-23
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CEO指南:通过以客户为中心的管理实现增长
2019-04-22
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与JCI讨论联络中心演变
2019-04-22
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联络中心2019年预测
2019-04-22
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Verint APAC Engage19: 客户交互,未来已至
2019-04-19
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国网客服中心吴杏平:连接 共享 赋能 开辟泛在电力物联网客户服务新格局
2019-04-19
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改进呼叫中心排班调度的窍门
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如何为酒店和度假村选择最佳的IVR系统?
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小A云:“腾云驾雾“面向高效连接的创新服务赋能
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环信:从百亿“经典客服”到千亿“产业客服”的产品进阶路
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2019-04-15
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2019-04-12
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远传技术董事长徐立新接受《天堂硅谷》杂志专访
2019-04-12
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COPC专家答疑:面试、招聘和培训在联络中心的实施
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小i机器人董事长袁辉:认知智能是人工智能未来竞争的核心
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科大讯飞刘国光《科大讯飞智能客服新思考》
2019-04-02
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中兴通讯《联络于心,智慧于新:解构"新一代"企业联络中心》
2019-04-01
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