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中通天鸿王文:为客户创造价值能力决定toB企业商业价值
2019-01-14
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Teleopti:通过情境智能增强客户服务的5个步骤
2019-01-14
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铿锵玫瑰·书写时代篇章 |远传技术董事长徐立新:刚柔并济
2019-01-11
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区块链如何改变客户体验
2019-01-10
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NLP技术落地为何这么难?里面有哪些坑?
2019-01-10
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视频营销开始崭露头角
2019-01-10
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干货 | 携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践
2019-01-09
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人工智能需要什么?同理心和监管
2019-01-09
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云联络中心不仅仅是炒作
2019-01-09
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微软小冰武威:聊天机器人的演进之路
2019-01-08
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在线客服应该是联络中心客户可选择的渠道
2019-01-08
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小i机器人用业绩计划倒逼技术发展
2019-01-07
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2019年预测:客户体验处境仍不乐观
2019-01-07
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如何使用AI,机器人和大数据提高首次联络解决率
2019-01-07
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呼叫中心式的友情
2019-01-04
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年度观察︱最坏的时代,最好的时代!
2019-01-04
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尹徐:2019, 我对联络中心发展趋势的预测
2019-01-04
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CTI论坛总经理秦克旋:主动服务
2019-01-04
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打造语音分析计划的五步章法
2019-01-03
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12个联络中心人工智能的最佳用途
2019-01-03
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尹徐:2018, 我心目中的联络中心大事件
2019-01-02
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呼叫中心内训师管理规范
2019-01-02
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联络中心指标的行业标准是什么?
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电话邦俞江:大数据
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2018-12-26
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2018-12-21
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2018-12-19
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