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COPC演讲分享:卓越的顾客体验带来的投资回报
2017-08-10
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企业文化是如何影响客户体验的
2017-08-08
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小i机器人高级副总裁许弋亚出席2017中国未来金融峰会
2017-08-07
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呼叫中心诈骗的来龙去脉
2017-08-07
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聊天机器人,客户体验(CX),和重金属音乐
2017-08-07
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快商通:营销型客服的价值及医疗行业在线客服的问题与解决之道
2017-08-04
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5种方法来支持你的客户体验(CX)愿景
2017-08-04
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Genesys:啰嗦的IVR菜单,后会无期!
2017-08-04
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聊天机器人在不同行业的客户服务中兴起
2017-08-04
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呼叫中心自动化取得进展,但尚待NLP技术成熟
2017-08-03
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普强信息何国涛:在语音分析和车载语音市场要比科大讯飞跑得更快
2017-08-02
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容联七陌到底是一家什么样的公司?新版云客服优势在哪?
2017-08-01
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Genesys市场高级副总裁畅谈全渠道客户体验
2017-08-01
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瑞典银行推出客服机器人,AI是如何影响客户体验的
2017-07-31
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Genesys亚太及日本地区营销副总裁畅谈数字化营销体验
2017-07-27
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改善联络中心效率的12个步骤
2017-07-27
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神州泰岳李生:自然语言处理很可能是AI应用的下一个突破口
2017-07-27
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客户旅程真的重要吗?
2017-07-25
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人工智能(AI)是如何改变联络中心的
2017-07-25
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Masashi Sugiyama: 弱监督机器学习的研究进展
2017-07-25
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蚂蚁金服人工智能部李小龙:蚂蚁金服智能金融实践
2017-07-25
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科幻小说正在变为科学现实,人类最终会被机器人取代么?
2017-07-24
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科大讯飞:未来AI会无缝存在 聊天机器人将取代人工客服
2017-07-21
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微软亚洲研究院洪小文:AI最适合封闭型高重复性任务
2017-07-21
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客户之声行业趋势:整合、颠覆和实时行动的兴起
2017-07-19
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蚂蚁金服:人工智能如何重新定义金融行业?
2017-07-18
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专访奥迪坚技术总监强雄飞:技术传承与应用革新并举
2017-07-18
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环信的Alpha刘,布局未来的商业智能!
2017-07-17
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人工智能助力远传智慧服务再升级
2017-07-17
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呼叫中心如何处理最糟糕的客户呼叫?
2017-07-17
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客服质检——下一个因人工智能巨变的行业
2017-07-17
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小i机器人CEO朱频频:人工智能领域创业要三思商业价值
2017-07-13
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如何在客户体验中测量情绪?
2017-07-13
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有这5种抽检方式,呼叫中心质检再也不哭...
2017-07-13
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客户角度看IVR
2017-07-12
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2017-07-12
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企业客服走向边缘化,客服SaaS如何才能契合企业之需?
2017-07-11
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机器人过程自动化如何适合你的联络中心?
2017-07-11
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CAME研究院:联想集团客户服务中心总经理王凯专访
2017-07-10
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