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我们是否回到了一个语音优先的世界?
2017-10-27
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客户价值经济学:劣质服务的成本代价
2017-10-26
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什么是客户体验价值创造?
2017-10-26
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小i机器人朱频频:会话AI将成为主流人机交流方式
2017-10-25
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当AI被用于服务
2017-10-25
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人工智能在客服
2017-10-25
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传统呼叫中心的衰落
2017-10-25
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呼叫中心确保WebChat(在线客服)成功的8种方法
2017-10-25
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"小A云"为消费金融企业打造管家式服务全新体验
2017-10-24
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强AI时代步步逼近,你对智能客服了解多少?
2017-10-24
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呼叫中心高效运营的六个基本特征
2017-10-23
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呼叫中心的未来商业模式是什么样的?
2017-10-20
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高管访谈:Avaya的蜕变与完美新生
2017-10-20
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KPI杀死了客服人的初心?错!
2017-10-19
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关于客服中心绩效指标行业标准的思考
2017-10-19
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语音识别技术的普及凸显了语音分析的需求
2017-10-18
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黑暗数据——你有一个计划吗?
2017-10-17
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从倡导客户体验到客户体验的转型
2017-10-16
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AI+机器人,引领未来科技新潮流
2017-10-16
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新客服,将远超你的想象
2017-10-16
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客户体验2017调查--进化还是革命?
2017-10-13
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大数据助推呼叫中心服务价值转型
2017-10-11
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客服中心的服务体验策略养成
2017-10-11
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联络中心环境中客户与虚拟座席的交互
2017-10-11
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智能聊天机器人或将改变客户服务游戏规则
2017-10-10
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客服质检,七个招式教你完美逆袭
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【演讲视频】Avaya熊谢刚《数据+智能:客服新业态》
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中国电信联络中心融合创新探索与实践
2017-09-26
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