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《隐藏人物》和自动化焦虑
2017-07-10
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下一波数字IVR:连接伟大客户体验的时刻
2017-07-10
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小i机器人创始人袁辉:未来金融产业的全生态都需要AI
2017-07-07
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智齿科技:AI云客服的“小步跑”
2017-07-07
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未来消费者:11项客户服务统计及趋势
2017-07-07
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11个选择CRM时最大的错误
2017-07-06
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Zoho Corp总裁:我们不上市,我们喜欢自由
2017-07-05
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人工智能(AI)将重构几乎所有行业
2017-07-04
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联络中心呼叫量的起伏管理
2017-07-04
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呼叫中心“聊技“之投诉沟通的最高境界(上)
2017-07-03
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智能客服,大公司的现在,客服行业的未来?
2017-07-03
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介绍邦德先生:联络中心未来的超级座席
2017-07-03
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认为语音渠道已经死了?再想想吧
2017-06-30
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米领通信:让企业实现智能通讯、客服与管理“三位一体”
2017-06-28
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飞翱外包呼叫中心黄有权:我见证了上海20年的变迁和发展
2017-06-28
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袁辉:未来三年中国企业投资方向与中国制造关系很大
2017-06-28
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服务于社会支持的时代
2017-06-27
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呼叫中心应该放弃“停止/启动”功能的5个原因
2017-06-26
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充满活力的呼叫中心行业--新旧交替
2017-06-26
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智齿科技:人工智能+大数据让智慧客服深度服务每个企业
2017-06-26
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第三类接触,服务智能重构客服业
2017-06-26
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平衡多技能联络中心
2017-06-22
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2017年八个CRM趋势和预测
2017-06-21
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将联络中心迁移到云端时要避免5个错误
2017-06-20
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2017年联络中心应该考虑的十项技术(第二部分)
2017-06-20
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2017年联络中心应该考虑的十项技术(第一部分)
2017-06-20
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Genesys CEO专访实录:客户服务需要扩展渠道
2017-06-20
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联络中心不必担心机器人的崛起
2017-06-16
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NICE下一代"交互分析"重塑客户体验之旅
2017-06-15
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【视频】人工智能时代,客服如何寻求突破?
2017-06-15
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智能化的互联网金融,客户服务是最佳切入口
2017-06-14
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呼叫中心如何"让云落地"之二:设计决策
2017-06-13
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7个有远见的制定呼叫中心绩效计划的方法
2017-06-13
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飞翱外包呼叫中心黄有权:回归20年,创业20年
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小i机器人袁辉:做人工智能的“时间守护者”
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提升客户满意度,智能客服未必是一把“万能钥匙”
2017-06-12
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远传观点:人工智能创造智慧服务新生态
2017-06-12
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