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一夫当关·万夫莫开——呼叫中心的WFM
2016-12-16
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XTools谈管理之--为啥你的时间总是不够用?
2016-12-15
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李理:自动梯度求解 反向传播算法的另外一种视角
2016-12-14
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没有规矩,不成方圆——呼叫中心的WFM规则
2016-12-14
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在全渠道世界里的智能客户服务
2016-12-14
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您的联络中心还在采用基于队列的路由吗?
2016-12-13
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稽古振今——浅谈呼叫中心的排班评估
2016-12-13
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新时代呼叫中心班组管理
2016-12-13
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优化联络中心路由功能对客户体验的重要性
2016-12-12
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呼叫中心教练式辅导 带人也带心
2016-12-12
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微软亚洲研究院院长:AI取代人,大概还需500年
2016-12-12
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如何将客户服务的效率提高 35%?
2016-12-12
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智齿龙中武:企业服务迎高速期 智能客服将人工智能落地
2016-12-12
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Avaya大中华区总裁陈蔚谈呼叫中心数字化转型
2016-12-08
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XTools观点:CRM不得不说的九个秘密
2016-12-08
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声网:实时技术已“突破前夜”
2016-12-08
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2016-12-08
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携程:上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计
2016-12-05
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杨国水:用大数据思维优化客服的未来
2016-12-05
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多渠道联络中心应避免的13个错误
2016-12-05
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【专家视角】重新审视联络中心质量监测
2016-12-02
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环信CEO刘俊彦 :SaaS领域定能诞生千亿市值的科技巨头
2016-12-02
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2016-12-01
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2016-12-01
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2016-11-29
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2016-11-28
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2016-11-25
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呼叫中心通话质量监控的七宗罪
2016-11-24
3834条
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